REGULAMIN ZWROTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
1. Postanowienia ogólne
1.1. Dokument określa zasady zwrotów zakupów dokonanych w sklepie internetowym www.ponyboo.com.
2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od momentu otrzymania Produktu, o ile Produkt nie został otwarty.
2.2. Produkty sprzedawane w sklepie to blind boxy — ich zawartość jest niejawna do momentu otwarcia.
2.3. Po otwarciu blind boxa prawo do zwrotu wygasa, ponieważ Produkt traci cechy towaru możliwego do ponownej sprzedaży.
3. Jak dokonać zwrotu?
3.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info.ponyboo@gmail.com.
3.2. W treści należy podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3.3. Zwrot Produktu należy odesłać na adres wskazany przez sprzedawcę w odpowiedzi e-mail.
4. Zwrot środków
4.1. Sprzedawca zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego Produktu.
4.2. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą, jaką dokonano płatności.
REGULAMIN REKLAMACJI
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument określa zasady składania reklamacji dotyczących zakupów dokonanych w sklepie www.ponyboo.com.
2. Zgłaszanie reklamacji
2.1. Reklamacje dotyczące wad Produktu należy zgłaszać mailowo na adres: info.ponyboo@gmail.com.
2.2. W zgłoszeniu należy podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis wady,
-
zdjęcia potwierdzające wadę (jeśli to możliwe).
3. Rozpatrywanie reklamacji
3.1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
3.2. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca:
-
naprawi Produkt,
-
wymieni na nowy,
-
lub zwróci środki (w przypadku braku możliwości wymiany).
3.3. O wyniku reklamacji Klient informowany jest mailowo.
4. Reklamacje wynikające z uszkodzenia przesyłki
4.1. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem — ułatwia to rozpatrzenie reklamacji.
5. Kontakt
W sprawach reklamacji prosimy pisać na adres: info.ponyboo@gmail.com
Zaloguj przez Google